Jardilune est une boutique française qui équipe la maison, le jardin et l'atelier. Des outils qui tiennent en main, des objets qui durent une saison de plus que prévu, et une équipe à qui l'on peut écrire quand quelque chose cloche.
Pourquoi nous avons ouvert cette boutique
Parce qu'acheter un sécateur, une lampe solaire ou un rangement de cuisine est devenu un exercice d'endurance : des centaines de références qui se ressemblent, des descriptions traduites à la va-vite, et personne au bout du fil quand la commande arrive de travers.
Nous avons pris le problème par l'autre bout. Une sélection resserrée plutôt qu'un catalogue infini. Des fiches produits écrites en français, par des gens qui ont eu l'objet en main. Et un service client qui répond, vraiment.
Comment nous choisissons nos produits
- Nous testons avant de vendre. Un outil de jardin, ça se juge après quelques heures d'usage, pas sur une photo de catalogue. Ce qui ne passe pas l'épreuve ne rejoint pas la boutique.
- Nous privilégions l'utile. Pas de gadget qui finit au fond d'un tiroir : des produits qui règlent un problème concret, celui qu'on a tous eu un dimanche après-midi.
- Nous écoutons les retours. Un article qui déçoit trop souvent est retiré, même s'il se vend bien. C'est notre garde-fou le plus efficace.
- Nous expliquons pour de vrai. Dimensions, matière, entretien, limites d'usage : mieux vaut un client bien informé qu'une vente de plus.
Ce sur quoi nous nous engageons
- Livraison suivie offerte, sans minimum d'achat, expédiée en Colissimo. Commande traitée sous 48 heures, livraison en 5 à 8 jours ouvrés. Option Livraison Express à 10,99 € si vous êtes pressé.
- Satisfait ou remboursé 60 jours. C'est notre engagement commercial, volontairement plus large que le droit de rétractation légal de 14 jours dont vous disposez de toute façon. Les deux sont détaillés, sans petites lignes, dans notre Politique de retours.
- Garanties légales de conformité et contre les vices cachés sur tous nos produits. Une extension de garantie de 2 ans est proposée en option à 19,90 €, en plus de ces garanties — jamais à leur place.
- Un service client en France, joignable du lundi au vendredi de 8 h à 18 h à contact@jardilune.com. Une vraie personne, un vrai délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées.
- Paiement sécurisé par carte bancaire ou PayPal, en connexion chiffrée. Aucune donnée bancaire n'est conservée chez nous.
Nos clients
Ils jardinent, bricolent, réparent, aménagent. Ils cherchent rarement le produit le plus sophistiqué : ils cherchent celui qui marche. Depuis [[À COMPLÉTER : Annee Creation]], [[À COMPLÉTER : Nb Clients]] d'entre eux nous ont fait confiance — et ce sont leurs retours, bons comme mauvais, qui décident de ce qui reste au catalogue.
Parlons-en
Une question avant d'acheter ? Un doute sur une dimension, une compatibilité, un usage ? Écrivez-nous à contact@jardilune.com. Nous préférons largement passer dix minutes à répondre avant la commande qu'à gérer un retour après.
Jardilune — jardilune.com